Suomalainen yritys päätyi noloon tilanteeseen, kun heidän somekanavallaan julkaistiin asiakkaan haukkuminen. Yhtiö julkaisi postauksen, jossa asiakas nimettiin "paskaihottumaksi". Tapaus sai nopeasti laajaa huomiota ja herätti närää sosiaalisessa mediassa.

Yritys myönsi nopeasti virheensä ja poisti postauksen. He julkaisivat myös julkisen anteeksipyynnön asiakkaalle. Yhtiön edustaja kommentoi, että kyseessä oli yksittäisen työntekijän virhe ja tapaus käydään läpi henkilöstön kanssa.

Tämä tapaus muistuttaa yrityksiä siitä, kuinka tärkeää on olla tarkka someviestinnän kanssa. Yhden virheellisen tai huonosti harkitun postauksen seuraukset voivat olla vakavat yrityksen imagolle.

Onneksi tähän ikävään tilanteeseen suhtaudutaan myös huumorilla. Eräs somekäyttäjä ehdottaa, että yhtiö järjestäisi "Kärsimys" -teemaviikon, jolloin he lahjoittaisivat osan tuottoistaan hyväntekeväisyyteen. Tämä voisi olla yritykselle mahdollisuus kääntää tilanne positiiviseksi ja osoittaa, että he ottavat virheensä vakavasti.