STM:n somekanavaa huomattavasti aktiivisemman kansalaisen twiitti herätti huomiota Twitterissä. Käyttäjä @RistoSyvala kysyi suoraan STM_Uutiset-tililtä, onko hänen kysymykseensä reagoitu. Hän ehdotti, että asia voitaisiin selvittää helpoiten näin, mutta oli myös valmis tulemaan paikan päälle tapaamaan virkailijoita. Vaikuttaa siltä, että hän haluaa saada vastauksen kysymykseensä mahdollisimman pian. STM:n some-tiimi voi huomioida tämän aktiivisen kansalaisen pyynnön vastaamalla hänelle tai ottamalla häneen yhteyttä sopivalla tavalla.