It-järjestelmien tilaajat eivät aina ymmärrä oman roolinsa merkitystä, todetaan Tivin tuoreessa uutisessa. Ongelmana on se, että moni tilaaja ei tule ajatelleeksi järjestelmien toimivuuteen vaikuttavia seikkoja heti projektin alkumetreiltä lähtien.

Tilan asiantuntijat korostavat, että tilaajien on tärkeä ottaa vastuu järjestelmien käyttökelpoisuudesta ja toimivuudesta tarpeeksi aikaisessa vaiheessa. Jos vaatimukset ja toiveet eivät tule esille jo projektiprosessin alkuvaiheessa, se voi johtaa ongelmiin tulevaisuudessa.