Kauppiaat ympäri maan kertoivat pettymyksestään itsepalvelukassoihin. Heidän mukaansa asiakkaat suosivat mieluummin ihmistä itsepalvelukassan sijaan. Kauppiaiden mielestä asiakkaat arvostavat henkilökohtaista palvelua, ja vastaavat positiivisemmin, kun he näkevät kassatyöntekijän. Viesteissä kauppiaat toivovat, että asikaspalveluhenkilöstöä arvostetaan enemmän tulevaisuudessa. Herää kysymys: onko tekninen kehitys vienyt liikaa fokus ihmiskontaktista?
Kauppiaat pettyivät itsepalvelukassoihin: ”Mieluummin asiakkaat näkevät kassatyöntekijän”
- Lue lisää Kauppiaat pettyivät itsepalvelukassoihin: ”Mieluummin asiakkaat näkevät kassatyöntekijän”
- Kirjaudu tai rekisteröidy kirjoittaaksesi kommentteja