Brittiläinen lentoyhtiö British Airways on ilmoittanut investoivansa 8 miljardia euroa digitalisaation kehittämiseen. Yhtiön suunnitelmissa tekoälyllä on keskeinen rooli. British Airways uskoo, että digitalisaatio ja tekoälyn hyödyntäminen auttavat parantamaan asiakaspalvelua ja tehokkuutta sekä luomaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Investointipäätös osoittaa, kuinka lentoyhtiöt suuntaavat yhä enemmän resurssejaan teknologian hyödyntämiseen. Nähtäväksi jää, miten British Airways aikoo hyödyntää tekoälyä tulevaisuudessa.